Kai svetainės atnaujinimas virsta sistemos pertvarkymu.

Nuo ko viskas prasidėjo

SITCIN („Sustainable Inland Transport Connectivity Indicators“) leidžia valstybėms vertinti kelių, geležinkelių ir vidaus vandenų transporto jungtis pagal tarptautinę metodiką. Rodiklių sistemą reikėjo papildyti naujais rodikliais, tarp jų klimato ir pandemijų atsparumo.

Svetainė turėjo padėti ministerijos darbuotojui suprasti, kam reikalingas dalyvavimas ir ką reikės padaryti. Prisijungus prie sistemos tas pats žmogus turėjo surinkti duomenis iš įvairių institucijų, suvesti atsakymus, pridėti pagrindimą ir perduoti vertinimą JT EEK.

Tačiau esama programa buvo sukurta pagal seną rodiklių rinkinį. Kai kurios administravimo funkcijos tik atrodė veikiančios, dalis puslapių nekrovėsi, nebuvo aiškios dokumentacijos. Šalių specialistai negalėjo patikimai pereiti viso vertinimo ciklo.

Kam teko projektuoti

• Nacionaliniam koordinatoriui. Dažnai tai ministerijos ar transporto įstaigos darbuotojas, kuriam reikia surinkti informaciją iš kelių institucijų. Jis nebūtinai dirba anglų kalba kasdien ir paprastai prie sistemos prisijungia trumpais intervalais.
• Institucijos atstovui. Gauna jam priskirtus rodiklius ir turi juos atsakyti arba grąžinti koordinatoriui. Aiškus statusas svarbesnis už sudėtingą funkcijų meniu.
• JT EEK administratoriui. Turi sukurti vertinimo etapą, registruoti šalis, pridėti rodiklius, stebėti eigą ir pateikti rezultatus. Tai politikos ir procesų specialistas, nebūtinai programuotojas.

Šis skirtumas nulėmė ir projektavimo metodą: vienam žmogui reikia turinio paaiškinimo, kitam aiškių veiksmų, trečiam patikimo administravimo.

1 etapas. Svetainės struktūra ir sistemos stabilizavimas (2025 m. sausis–liepa)

Pradinis užsakymas buvo vizualinis: daugiau kontrasto, nuosekli tipografija, tinkamos nuotraukos, aiškiau parodyta vertinimo funkcija. Siūliau puslapį pirmiausia rašyti asmeniui, kuris turi nuspręsti, ar jo šalis turėtų dalyvauti.

• Pirmiausia problemos, kurias šalis atpažįsta. Atskirai parodytos fragmentuotos transporto duomenų bazės, pasienio procedūros ir silpni skirtingų transporto rūšių ryšiai.
• Aiškus kelias nuo susidomėjimo iki rezultato. Penki žingsniai parodo, ko šalis gali tikėtis iki nacionalinės ataskaitos gavimo.
• Praktinis pavyzdys. Vieša demonstracija leidžia išbandyti tikrus rodiklius ir suprasti vertinimo logiką net neturint paskyros.
• Trys kalbos ir nuoseklios sąvokos. Prancūziškus terminus derinau su oficialia JT EEK metodika, kad žmogus nematytų skirtingų to paties dalyko pavadinimų.

Pirmą veikiantį puslapio prototipą kūriau atskirai nuo „Drupal“. Užsakovas galėjo derinti tekstą ir dizainą dar prieš integraciją. Kartu auditavau esamą sistemą, sutvarkiau kritinius puslapius, failų įkėlimą ir vertinimo veiksmus.

2 etapas. Vertinimo programos pertvarkymas ir pilotas (2025 m. rugpjūtis–2026 m. rugsėjis)

Auditas parodė, kad rodiklių ir šalių duomenys buvo per stipriai įrašyti į kodą. Vien naujo dizaino nepakako. JT EEK pateikiau alternatyvas ir paaiškinau, kad darbų apimtis išaugo. Organizacijos IT komanda pasirinko sprendimą, kuris liktų standartinės „Drupal“ aplinkos ribose ir būtų lengviau prižiūrimas.

Pertvarkiau pagrindinę logiką taip, kad administratoriai galėtų valdyti šalis, rodiklius, naudotojus ir vertinimo etapus per sistemos sąsają. Tai leido įtraukti papildomus rodiklius, nebekeičiant kodo kiekvienam papildymui.

Koordinatoriaus darbo vietą pakeičiau pagal realią duomenų rinkimo eigą:

• Pradžioje matoma pažanga ir rodiklių grupės pagal transporto rūšį.
• Kiekvienas rodiklis pateikiamas kaip atskira kortelė su įvertinimu, atsakymu, šaltiniais ir priedais.
• Statusų, mygtukų ir filtrų žodžiai vartojami nuosekliai.
• „Išsaugoti juodraštį“ leidžia nutraukti darbą nesikeičiant vertinimo būsenai.
• Klaidos ir trūkstami duomenys rodomi prie konkretaus rodiklio.
• Institucijų atstovams pašalinti pertekliniai patvirtinimo veiksmai.

Tikri naudotojai aptiko tai, ko neparodė peržiūros

2026 m. kovą trys šalys, Tadžikistanas, Azerbaidžanas ir Kirgizija, pradėjo pildyti tikrus duomenis. Netrukus paaiškėjo kelios rimtos klaidos. Atsakymai galėjo dingti, jeigu nebuvo sukurtas atskiras institucijos atstovo profilis. Dvi tos pačios šalies paskyros galėjo perrašyti viena kitos duomenis. Papildomas koordinatorius netyčia perskirstydavo kitam darbuotojui jau priskirtus rodiklius.

Siūliau pirmiausia taisyti duomenų saugumą ir darbo eigą, o techninį platformos atnaujinimą užbaigti po to. JT EEK sutiko. Sutvarkiau paskyrų logiką, grąžinau prarastus duomenis ir pakeičiau rodiklių perskirstymą. Vietoje priklausomybės nuo visų papildomų vaidmenų nacionalinis koordinatorius galėjo pats pateikti atsakymus.

Tada atsirado dar viena praktinė įžvalga: specialistai jau turėjo duomenis „Excel“ lentelėse. Šimtų rodiklių perrašymas rankomis buvo lėtas ir didino klaidų tikimybę. Pasiūliau duomenų importą iš skaičiuoklių. Visos trys šalys galiausiai pasiekė pateikimo etapą, o sistema galėjo sugeneruoti rezultatų grafikus ir nacionalinę ataskaitą.

2026 m. birželio 10 d. SITCIN paleista JT EEK serveryje. Per vasarą dar taisiau naudojant sistemą paaiškėjusius nesklandumus, įskaitant paskyrų prieigos ribas.

3 etapas. Planas tam, ko dar reikia (nuo 2026 m. rugsėjo)

Kai kurios likusios problemos kilo iš senos specifikacijos ir nebuvo tinkamos pavieniams taisymams. Parengiau 37 punktų planą. Kiekvienam įrašiau problemos priežastį, siūlomą sprendimą ir aiškią baigimo sąlygą. Planas suskirstytas etapais taip, kad darbai nekartotų vienas kito.

Dar 11 klausimų, pavyzdžiui, kas tvirtina viešus rezultatus, priklauso tik JT EEK sprendimams. Juos reikia išspręsti prieš pradedant kitą kūrimo etapą. Plane atskiriama tai, ką būtina sutvarkyti, nuo pageidaujamų papildomų funkcijų.

Instrukcijos kaip tikra produkto dalis

Platforma neturėjo veikiančio administravimo vadovo. Todėl kūriau dokumentaciją kartu su funkcijomis: kontrolinius testavimo sąrašus, pirmojo prisijungimo instrukcijas, vaidmenų ir darbo eigos paaiškinimus, ekrano iliustracijas bei techninio perdavimo aprašą.

Galutinė vadovo versija buvo skirta keturioms grupėms: JT EEK komandai, nacionaliniams koordinatoriams, institucijų atstovams ir JT EEK IT. Iki 2026 m. liepos ji išaugo iki maždaug 18 000 žodžių. Kiekvienas pilotinio bandymo metu pakeistas veiksmas buvo įrašomas ir į atitinkamą instrukciją.

Tai leido naujiems naudotojams gauti tik jų vaidmeniui reikalingą informaciją. Administratoriui nereikėjo aiškinti programavimo, o ministerijos darbuotojui nereikėjo skaityti viso techninio vadovo.

Rezultatas

• Nauja vieša svetainė trimis kalbomis, kurioje aišku, kodėl ir kaip valstybė gali dalyvauti.
• Vertinimo sistema, kurioje galima administruoti šalis, rodiklius ir naudotojus per ekranus, o ne programuojant kiekvieną pakeitimą.
• Į rodiklių rinkinį įtraukti papildomi rodikliai.
• Trijų šalių pilotas, perėjęs visą vertinimo eigą.
• Aiškiau suprojektuota nacionalinių koordinatorių darbo vieta.
• Išsamus naudotojų ir techninis vadovas bei perdavimas JT EEK IT.
• Veikiantis puslapis „sitcin.org“ nuo 2026-06-10.

Ką iš šio projekto galima pritaikyti Lietuvos organizacijoje

• Nuo poreikio, o ne ekrano. Gražesnis dizainas negali ištaisyti neveikiančio proceso. Prieš kuriant naują mokymų portalą verta patikrinti tikrą darbuotojo kelią.
• Tikri naudotojai su tikrais duomenimis. Mažas pilotas aptinka problemas, kurių nemato vidinis demonstravimas.
• Aiškūs vaidmenys ir instrukcijos. Kai sistema skirta daugeliui padalinių ar institucijų, kiekvienam žmogui reikia tik jo darbui tinkamų paaiškinimų.
• Perdavimo dokumentacija. Tikras rezultatas yra tas, kurį organizacija gali prižiūrėti pati.