Kodėl užduotis buvo sudėtinga
Dalis techninės dokumentacijos gyveno laikiname „wiki“. Turėjome kurti pagal Jungtinių Tautų dizaino taisykles, dirbti su kelių organizacijų atstovais ir panaudoti JT serverius, prie kurių iš pradžių neturėjau prieigos. Atsirado konkretus demonstravimo terminas tarpvyriausybiniams susitikimams, o biudžetas liko fiksuotas.
Pirmiausia išsiaiškinau, ką skirtingi žmonės turi suprasti ir atlikti. Muitinės IT specialistas ieško kitokios informacijos nei transporto asociacijos darbuotojas. Todėl vietoje vienos ilgos informacinės svetainės sukūriau keturis auditorijų kelius, nuoseklią dokumentų struktūrą ir paiešką.
Svarbiausi sprendimai
- Atskyriau mokymą nuo informavimo. Pradinėje užklausoje buvo sumaišyti mokymo ir viešo pristatymo poreikiai. Su užsakovais sutarta dėl dviejų aiškių rezultatų: svetainės ir vaizdo įrašo.
- Prototipą kūriau savo aplinkoje. JT serverio ir VPN reikėjo laukti, tad „Drupal“ įdiegiau atskirai. Klientai galėjo matyti tikrą veikiančią svetainę dar prieš gavus prieigą prie oficialios infrastruktūros.
- Parodžiau tris dizaino kryptis. Komentarai ir sprendimai buvo renkami „Miro“. Iš jų atsirado viena patvirtinta sąsaja.
- Techninius dokumentus pateikiau kaip HTML. Taip paieška galėjo indeksuoti tekstą, o naudotojams nebereikėjo atsidaryti kiekvieno PDF atskirai.
- Paprašiau „Git“ repozitorijos. Svetainę reikėjo perduoti taip, kad JT IT galėtų matyti pakeitimus ir vėliau juos valdyti. Failų archyvas to nepakeistų.
- Paleidome tai, kas jau veikė. Likus mažai laiko iki viešo pristatymo, funkcijas suskirstėme į būtinas ir atidedamas. Turinį toliau tvarkė patys jo savininkai.
Kaip sukūriau svetainę ir vaizdo įrašą
Svetainėje numatyta keturių auditorijų pradžios navigacija, dokumentų kategorijos, paieška su pasiūlymais, naujienos, kontaktai ir pagalbinė informacija. Dirbau su „Drupal“ šablonais, grafinėmis piktogramomis, mobilių ekranų meniu ir viešųjų puslapių struktūra.
Vaizdo įrašui TIR sekretoriatas pateikė scenarijų ir surinko tarptautinių atstovų interviu. Prieš filmavimą parengiau garso, apšvietimo ir įrašymo rekomendacijas; vėliau kūriau siužetinę schemą, animaciją, montavau medžiagą, derinau garsą ir parengiau subtitrus, kad vaizdo įrašas būtų suprantamas ir be garso.
Ką teko išspręsti
Pirmas perkėlimas į JT serverį nepavyko. Trūko vieno „Drupal“ konfigūracijos failo, o serverio pusėje buvo leidimų, duomenų bazės ir programų versijų problemų. Jas įvardijau IT komandai ir dalyvavau taisant. Vėliau po publikavimo sutrikdė dokumentų žymų trynimas ir paieška. Pakeičiau šablonų elgseną bei parengiau saugesnes redagavimo instrukcijas.
Kartu tekdavo valdyti naujus pageidavimus ir nepakeistą biudžetą. Papildomų darbų poveikį aptardavau raštu; sutartis du kartus pratęsta laiko atžvilgiu.
Kas perduota
Veikianti eTIR svetainė su keturiais auditorijų puslapiais, dokumentų biblioteka ir paieška; trys dizaino kryptys ir galutiniai failai; „Git“ saugykla ir instrukcijos JT IT; daugiau kaip 30 puslapių administravimo vadovas; šešių minučių filmas, subtitrų failas ir redaguojamas „Premiere“ projektas.
Svetainė paleista 2021 m. gegužę ir vėliau liko JT EEK naudojama informacijos vieta. Iki 2026 m. spalio filmas JT EEK kanale buvo peržiūrėtas daugiau kaip 4 000 kartų.
Ką išmokau
Jei užsakymas vienu metu apima svetainę, mokymą ir komunikaciją, pradžioje reikia sutarti, kam skirtas kiekvienas rezultatas. Taip pat būtina numatyti serverio prieigą, dokumentų struktūrą ir tai, kas po paleidimo kasdien taisys turinį. Svetainė be galimybės ją administruoti nėra baigtas perdavimas.